Política de Trocas e Devoluções
Prezamos pela satisfação dos nossos clientes, por isso disponibilizamos uma política de trocas e devoluções para facilitar e agilizar a solução de qualquer questão com os produtos adquiridos.
Para trocas ou devoluções, os produtos devem estar sem sinais de uso inadequado. Peças que apresentem mau cheiro, rasgos ou danos causados por manuseio indevido não serão aceitas. É importante também que todos os documentos, incluindo a Nota Fiscal, sejam reenviados junto ao produto devolvido. Na primeira solicitação de troca, o frete será gratuito e a devolução poderá ser realizada pelo serviço PAC reverso dos Correios; para trocas adicionais, o custo de frete será de responsabilidade do cliente.
Produtos adquiridos em promoção ou sale não possuem direito a troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação. Caso o produto apresente defeito, entre em contato com o nosso atendimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Defeitos originados por uso inadequado, desgaste natural ou danos acidentais não serão considerados para troca.
Se desejar devolver um produto por arrependimento ou desistência, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), a solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Nesse caso, o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e a nota fiscal.
Para a devolução, entre em contato com nossa equipe para receber as instruções de envio. O processo de troca ou reembolso será iniciado assim que o produto for recebido e analisado em nossa empresa. Após a confirmação, o valor será restituído conforme o método de pagamento utilizado: compras feitas por boleto bancário serão reembolsadas em até 10 dias úteis via depósito bancário, enquanto compras feitas por cartão de crédito terão o estorno processado automaticamente, sendo creditado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do cartão.
